ระบบศูนย์ข้อมูลเรื่องราวร้องทุกข์

การปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่ - หน่วยงานรัฐเพิกเฉย และไม่ประสานงานตามหลักระบบ รัฐติดต่อรัฐ Government Contact Center (GCC) ข้าพเจ้าขอแสดงความไม่สบายใจอย่างยิ่งต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นบนถนนสาธารณะสายนี้ ซึ่งเกิดอุบัติเหตุบ่อยครั้งจนชาวบ้านต้องใช้ชีวิตด้วยความหวาดกลัวทุกวัน แต่เมื่อวันนี้เจ้าหน้าที่ได้เข้ามาตรวจสอบกลับแจ้งว่า ไม่ใช่ความรับผิดชอบของเทศบาลแล้วจากนั้นก็ปล่อยให้เรื่องค้างคา ไม่มีการประสานงาน ไม่มีการส่งต่อให้หน่วยงานที่รับผิดชอบต่อจริง ๆ ทำให้ชาวบ้านอย่างพวกเราต้องแบกรับความเสี่ยงกันเองอย่างไม่เป็นธรรม คำถามคือ ทำไมประชาชนตัวเล็ก ๆ ต้องเป็นฝ่ายวิ่งเต้นติดต่อทุกหน่วยงานเอง ทั้งที่ตามหลักของ Government Contact Center GCC หรือศูนย์บริการข้อมูลภาครัฐเพื่อประชาชน หน่วยงานรัฐควรทำงานแบบ รัฐติดต่อรัฐประสานงานกันเองเพื่อให้ปัญหาถูกแก้ไขอย่างเป็นระบบ ไม่ใช่โยนภาระกลับมาให้ประชาชนแบบนี้ การที่ถนนเส้นนี้เกิดอุบัติเหตุบ่อย ไม่ใช่เรื่องเล็ก ๆ ที่ใครจะเมินเฉยได้อีกต่อไป ทุกครั้งที่มีคนบาดเจ็บ ชีวิตหนึ่งชีวิตไม่ควรถูกมองเป็นแค่ ตัวเลขในรายงาน ชาวบ้านใช้ถนนเส้นนี้ทุกวัน เรามีสิทธิ์ได้รับความปลอดภัยเหมือนคนอื่น ๆ วันนี้ฉันขอเรียกร้องอย่างหนักแน่นว่า: โปรดให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องรับผิดชอบอย่างจริงจัง ดำเนินการตรวจสอบ แก้ไข และประสานงานตามระบบรัฐติดต่อรัฐโดยทันที ไม่ใช่แค่รับเรื่อง รับฟัง แล้วปล่อยให้เงียบหายไปอีก ประชาชนอย่างเรามีหน้าที่เสียภาษี ส่วนหน่วยงานรัฐ มีหน้าที่ดูแลประชาชน วันนี้ฉันขอยืนยันว่า ฉันไม่ยอมปล่อยเรื่องนี้เงียบอีกต่อไป ถ้าหน่วยงานใดไม่รับผิดชอบ ฉันจะร้องเรียนต่อไปจนถึงระดับจังหวัดกระทรวง เพื่อให้เกิดการแก้ไขที่ชัดเจนและโปร่งใสที่สุด ด้วยความเดือดร้อนจริง