ระบบศูนย์ข้อมูลเรื่องราวร้องทุกข์

การปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่ - ได้ยื่นเรื่องขอใบอนุญาตก่อสร้างที่กองช่างเทศบาลเขลางค์นครประมาณเดือน ม.ค. 2555 ตอนที่ยื่นครั้งแรกประมาณ 2 วัน ได้ติดต่อสอบถามเข้าไปซึ่งทางกองช่างก็ได้ให้ไปแก้แบบแปลนมา ซึ่งก็ได้นำแบบแปลนแก้ไขให้เรียบร้อยแล้วตามที่ต้องการ ประมาณอีก 1 เดือนก็ได้มีช่างโทรติดต่อกลับมาว่า จะเข้ามาตรวจสอบพื้นที่บริเวณที่ต้องการขออนุญาตก่อสร้าง ซึ่งก็ได้เข้ามาดูจริงตามที่แจ้ง พออีกประมาณ 15 วันโทรไปสอบถามกับช่างที่ดูแลก็ได้คำตอบว่าตอนนี้เอกสารรอให้นายกและปลัดเซ็นต์อยู่ ซึ่งก็เชื่อตามที่ช่างแจ้งก็รอจนกว่าจะแจ้งกลับแต่ก็ไม่เคยที่จะติดต่อให้ได้รับทราบตามที่ได้บอกไว้ ซึ่งก็เข้าใจเองว่าทางกงช่างงานอาจจะเยอะซึ่งยังไม่ถึงคิวก็เลยไม่ค่อยได้ตามบ่อยจนถึงวันที่ 30 เม.ย.56 ได้โทรมาสอบถามทางกองช่างอีกครั้งหนึ่งว่าตอนนี้ได้ออกใบอนุญาตให้หรือยัง ซึ่งไดคำตอบจากกองช่างว่าทำแบบแปลนบ้านหายและไม่มีชื่อคนนี้ยื่นขอใบอนุญาตไม่สามารถหาให้ได้ ซึ่งฟังแล้วอยากทราบว่าทางกองช่างเทศบาลทำงานโดยที่ไม่มีความรับผิดชอบต่อหน้าที่ ซึ่งเป็นไปไม่ได้ที่จะทำแบบแปลนหายเพราะรายการที่คำนวณโครงสร้างของวิศวกรตอนที่ยื่นเป็นตัวจริง แล้วจะเอาที่ไหนมายื่นใหม่อีก ซึ่งจ้างเขียนแบบมาก็แพงอยู่พอสมควร ซึ่งได้ทำการยื่นแบบมาแล้วปีกว่าแต่ก็ไม่ได้ดำเนินการให้เลยเสียเวลาที่รอคอยมากๆ ถ้าทางกองช่างได้ทำแบบแปลนหายตามที่แจ้งซึ่งคิดว่าเป็นไปไม่ได้เพราะว่าตอนที่ออกไปตรวจพื้นที่ยังเห็นเจ้าหน้าที่ถือมาด้วยและยังเปิดดูอยู่ ซึ่งการทำงานของระบบราชการในการทำงานทางด้านเอกสารจะต้องมีที่มาและที่ไปของเอกสารและก็ต้องรู้ว่าเอกสารอยู่ที่ไหนกับใครและใครต้องดูแลในส่วนของพื้นที่นั้นๆ ยังไงก็ช่วยพิจารณาให้ด้วยนะคะ